FAQ
Hur kan jag kontakta Fjord Living?
Du kan kontakta oss via e-post på info@fjord-living.com. Vårt kundsupportteam hjälper gärna till med frågor eller funderingar gällande din beställning, våra produkter eller allmänna förfrågningar.
Levererar ni internationellt?
Nej, vi erbjuder för närvarande endast leverans inom Sverige.
Varifrån skickas produkterna?
Vi skickar från våra internationella distributionscenter för att ge dig de bästa priserna.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
För att säkerställa snabb behandling måste alla ändringar eller avbeställningar begäras inom 12 timmar efter att beställningen lagts. Efter denna period kanske ändringar inte längre är möjliga om beställningen redan har behandlats eller skickats. Efter leverans kan du begära en retur i enlighet med vår Refund & Return Policy.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Alla betalningar behandlas säkert genom krypterade betalningssystem.
När kommer min beställning att behandlas?
Beställningar behandlas måndag till fredag inom 1–3 arbetsdagar, exklusive helgdagar. Vänligen räkna med extra behandlingstid under högsäsonger eller kampanjer. Leverans sker vanligtvis nästa arbetsdag efter att behandlingen har slutförts.
Hur lång tid tar leveransen?
Beräknad leveranstid inom Sverige är 5–12 arbetsdagar. De flesta beställningar levereras inom denna tidsram, men förseningar kan uppstå på grund av hög efterfrågan, problem hos transportören eller oförutsedda omständigheter.
Vad händer om jag inte får min beställning?
Om din beställning inte har anlänt inom 35 dagar från avsändningsdatumet:
Du kan vara berättigad till full återbetalning.
En rabattkod kan erbjudas som kompensation för försenade leveranser.
Om ett paket bekräftas vara förlorat kommer en återbetalning att utfärdas.
Kontakta oss på info@fjord-living.com för hjälp.
Hur returnerar jag en vara?
För att initiera en retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@fjord-living.com. Returbegäranden måste godkännas innan varor skickas tillbaka. Defekta eller felaktiga produkter måste returneras innan en återbetalning kan behandlas. Du kan även begära en ersättningsvara. Se vår Refund & Return Policy för fullständig information.
Vad händer om varan jag mottagit är defekt, felaktig eller skadad?
Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart och inkludera följande:
Ditt ordernummer
Tydliga fotografier av varan
En kort beskrivning av problemet
Varan måste returneras innan en återbetalning behandlas. En ersättningsvara kan skickas på begäran.
När får jag min återbetalning?
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet. Återbetalningar till kredit- och betalkort behandlas vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits eller en avbeställning har godkänts. Om du inte har mottagit din återbetalning efter denna period, vänligen kontakta din bank eftersom handläggningstider kan variera.
Säkerhet och integritet
På Fjord Living är din integritet och säkerhet en hög prioritet. Vi använder säkra betalningssystem och behandlar alla personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) samt tillämpliga svenska och europeiska dataskyddsbestämmelser.