Återbetalningspolicy
På Fjord Living är din kundnöjdhet viktig för oss. Denna policy förklarar villkoren för returer, återbetalningar och avbeställningar i enlighet med tillämpliga svenska konsumentskyddslagar och EU-regler.
Returer
Du kan begära en retur inom 30 dagar efter leverans.
För att initiera en retur, kontakta vår kundtjänst på:
info@fjord-living.com
Kostnader för returfrakt betalas av kunden, förutom i de fall då varan är defekt, skadad, felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen. I sådana fall står vi för kostnaderna för returfrakten.
Byten
Vi accepterar byten. Kontakta vår kundtjänst om du vill ändra din beställning; vi har dock en sista tidpunkt för ändringar kl. 20:00 (CET/CEST, Central European Time).
Information om konsumenträttigheter
Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter dina rättigheter enligt tillämplig svensk och europeisk konsumentlagstiftning.
Enligt svensk konsumentköplag och tillämpliga EU-regler kan du ha rätt till reparation, utbyte eller återbetalning om en produkt är defekt, osäker, väsentligt avviker från beskrivningen eller inte uppfyller rimliga kvalitetskrav enligt lag.
Lagerpåfyllnadsavgifter
Vi tar inte ut några lagerpåfyllnadsavgifter.
Återbetalningar
När returen har mottagits och inspekterats behandlas återbetalningar inom 7 arbetsdagar.
Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Du kommer att få ett bekräftelsemejl när återbetalningen har genomförts.
Handläggningstider kan variera beroende på betalningsleverantör eller bank.
Returvillkor
Varor måste returneras i originalförpackningen inklusive alla tillbehör.
Produkter måste vara oanvända och i originalskick, förutom i den utsträckning som krävs för inspektion.
Varor måste vara säkert förpackade för att förhindra skador under returtransporten.
Om varor returneras använda, skadade eller ofullständiga utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper och funktion, kan en partiell återbetalning eller värdeminskningsavdrag tillämpas där lagen tillåter det.
Ansvar
Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår under returtransporten.
Kunder uppmuntras att kontrollera sin beställning inom 24 timmar efter leverans och rapportera eventuella problem omgående.
Returmetod
Returer accepteras endast via postförsändelse.
Defekta, skadade eller felaktiga varor berättigar till ersättning för returfraktkostnader.
Alla andra returer bekostas av kunden.
Shipping Information
Beräknad leveranstid är vanligtvis 5–12 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.
We ship from our international fulfillment centers to provide you with the best prices.
Adressändringar
Om du behöver uppdatera din leveransadress, kontakta oss omedelbart på:
info@fjord-living.com
Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera dina uppgifter, men vi kan inte garantera ändringar när beställningen har behandlats.
Paket som inte kan levereras
Om ett paket returneras på grund av felaktig adress, vägran att ta emot leveransen eller underlåtenhet att hämta paketet från utlämningsställe, förbehåller vi oss rätten att debitera ytterligare kostnader för retur och ny leverans.
Viktig adressinformation
Vår registrerade företagsadress är inte en returadress. Returer som skickas utan föregående godkännande kanske inte tas emot eller behandlas.
Alla returer måste godkännas av vår kundtjänst innan de skickas.
Företagsinformation
Butiksnamn: Fjord Living
Webbplats: www.fjord-living.com
Registrerad adress (inte en returadress):
Oesterbrogade 226
Copenhagen, 2100
Denmark
E-post: info@fjord-living.com